Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:

1.1 Información que Proporcionas Directamente

• Datos de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física cuando completas nuestros formularios de contacto.
• Información de Consultas: Detalles sobre tus preferencias de vivienda, presupuesto, ubicación deseada y otros datos relevantes que compartes voluntariamente.
• Comunicaciones: Contenido de tus mensajes, correos electrónicos o llamadas telefónicas cuando interactúas con nuestro equipo.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic y datos de referencia.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies esenciales y opcionales para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Dispositivo e Información Técnica: Tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma y datos de conexión.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar Servicios: Responder a tus consultas, proporcionarte información sobre propiedades y opciones de vivienda en Guatemala.
• Comunicación: Enviarte respuestas a tus solicitudes, actualizaciones relevantes sobre el mercado inmobiliario guatemalteco y contenido informativo.
• Mejora del Sitio: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad, diseño y contenido de nuestro sitio web.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
• Seguridad: Proteger nuestro sitio web, usuarios y servicios contra fraude, abusos y actividades ilegales.

3. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar análisis o proporcionar servicios (hosting, email, analytics), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o los de nuestros usuarios y el público.
• Transferencias Empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario.

4. Tus Derechos sobre tu Información Personal

De acuerdo con las leyes de Guatemala y regulaciones internacionales, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines, como marketing directo.
• Derecho de Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de tu información bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a Retirar Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de: info@elijebien.com

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener nuestra relación contigo y proporcionar nuestros servicios
• Requisitos legales, fiscales, contables o de presentación de informes
• Necesidades de resolución de disputas, hacer cumplir contratos y proteger nuestros derechos legales

7. Información de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Guatemala. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes aplicables y que existan salvaguardias apropiadas para proteger tu información, incluyendo acuerdos de transferencia de datos estándar.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si realizamos cambios materiales a esta política, te notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

12. Cumplimiento con Leyes de Guatemala

Esta Política de Privacidad cumple con las leyes de protección de datos de Guatemala, incluyendo disposiciones relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento y transferencia de información personal. Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de privacidad y protección de datos en todas nuestras operaciones.